Directeur(trice) de clinique vétérinaire

À propos du rôle

Il s'agit d'une manifestation d'intérêt pour de futures opportunités de direction de clinique chez Juno Veterinary à Toronto, et non d'une postulation pour un poste actuellement vacant. Si l'idée de joindre une entreprise vétérinaire fièrement canadienne, dirigée par ses fondateurs et en pleine expansion dans la région du Grand Toronto vous emballe, c'est l'occasion idéale de prendre contact pour la suite des choses.

Relevant du/de la responsable des opérations des cliniques, vous serez chargé(e) de former et de diriger des équipes performantes dans l'ensemble des fonctions opérationnelles. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le/la directeur(trice) médical(e) en clinique pour assurer une synergie fluide, gérer l'horaire et la répartition de l'équipe afin d'optimiser l'efficacité de la clinique, et créer un environnement où votre équipe se sent soutenue et aime vraiment son travail. Il s'agit d'un rôle de leadership sur le terrain : vous mettrez la main à la pâte, encadrerez votre équipe, gérezer les conversations difficiles et ferez entendre sa voix auprès de la direction.

Vous serez responsable de l'horaire des rendez-vous et de la planification de la main-d'œuvre, du recrutement et de l'intégration des meilleurs talents, de l'identification des possibilités de développement pour chaque membre de l'équipe, de la gestion des conflits avec tact, et de la promotion du modèle Juno au quotidien. Ce poste comporte du travail occasionnel le soir et le week-end, la gestion de personnel sous votre responsabilité directe, ainsi que le soutien aux chefs d'équipe qui accompagnent des membres pouvant vivre de la détresse émotionnelle ou de la frustration.

Principales responsabilités

• Diriger une équipe diversifiée de médecins vétérinaires, de techniciens en santé animale (TSA) et de personnel de soutien, du recrutement à l'intégration, en passant par le développement et la gestion de la performance
• Prendre en charge l'horaire des rendez-vous et la planification stratégique pour maximiser la productivité et assurer un déroulement fluide au quotidien
• Bâtir des équipes efficaces en identifiant les lacunes de compétences, en recrutant les meilleurs talents et en favorisant une diversité appropriée d'aptitudes et de perspectives
• Offrir une rétroaction régulière et soutenir la croissance continue ainsi que le perfectionnement des compétences des membres de l'équipe
• Représenter la voix et le point de vue de votre équipe lors des discussions de la direction pour veiller à ce qu'elle se sente écoutée
• Créer et gérer les horaires des médecins vétérinaires en fonction du plan d'exploitation de la main-d'œuvre, du flux de rendez-vous et des objectifs d'utilisation de la clinique
• Gérer la couverture de remplacement et combler les lacunes d'horaire dues aux besoins de personnel ou de perfectionnement professionnel
• Collaborer avec l'équipe de la clinique pour établir des activités de communication régulières et créer des occasions d'échange pour les responsables en clinique avec leurs pairs
• Traiter personnellement les escalades de requêtes des membres ou les acheminer aux personnes ressources pour une résolution rapide
• Diriger la mise en œuvre des principes de la marque Juno afin de maximiser l'engagement de l'équipe et de favoriser une culture de soutien mutuel
• Approuver et surveiller les feuilles de temps pour la paie
• Gérer la résolution de conflits entre les membres de l'équipe et la clientèle, en collaborant avec le service des ressources humaines au besoin
• Veiller à ce que l'inventaire, les fournitures et les ressources soient optimisés afin que l'équipe puisse fonctionner à pleine capacité
• Diriger et participer à des activités et initiatives de bien-être qui soutiennent la santé mentale et le bien-être de l'équipe
• Fournir des commentaires fréquents et constructifs sur l'évaluation des technologies et des plateformes innovantes
• Favoriser une culture d'apprentissage continu, d'amélioration et d'excellence

Exigences

• Au moins 3 ans d'expérience dans un rôle de leadership, avec une passion démontrée pour la gestion de personnel
• Expérience préalable dans le domaine vétérinaire fortement fort recherchée
• Compétences exceptionnelles en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit
• Courage managérial et volonté de faire les choses difficiles en premier pour soutenir ce qui est le mieux pour l'équipe
• Capacité à créer un sentiment d'appartenance et un fort esprit d'équipe
• Aptitude à établir un dialogue ouvert, une culture de rétroaction et de collaboration
• Capacité à établir des relations basées sur la confiance, l'intégrité et l'authenticité
• Expérience dans la gestion des plans de main-d'œuvre et des budgets, avec de solides compétences en résolution de problèmes
• Attitude collaborative et proactive — volonté de s'investir sur le terrain et de retrousser ses manches
• Intelligence émotionnelle élevée, adaptabilité et flexibilité pour répondre aux besoins de l'équipe, des membres et de l'entreprise

Avantages sociaux

• Gamme complète d'avantages sociaux incluant un accès à du soutien en santé mentale
• Possibilités de formation continue et de développement professionnel
• Programmes de mentorat
• Banque généreuse de congés payés
• Rabais sur les services vétérinaires Juno pour vos propres animaux de compagnie
• Environnement de travail collaboratif offrant un soutien véritable
• Échelle salariale : 75 000 $ à 100 000 $ par année, plus une composante de bonification pour des revenus supplémentaires
• Possibilité d'une rémunération supérieure à cette échelle selon l'expérience et l'impact

À propos de la clinique

Juno Veterinary est une entreprise vétérinaire fièrement canadienne, dirigée par ses fondateurs, qui s'engage à bâtir la nouvelle génération de soins animaliers. La mission de l'entreprise est de veiller à ce que chaque animal de compagnie — et chaque personne qui en prend soin — dispose du soutien nécessaire pour s'épanouir. Juno s'appuie sur la norme de soins Juno : une médecine d'excellence dispensée par une équipe qui se sent véritablement soutenue.

Juno prend de l'expansion à Toronto avec l'ouverture prochaine de nouvelles cliniques. C'est l'occasion de prendre contact pour de futures opportunités et d'aider à former les équipes qui donneront vie à ces nouvelles cliniques. L'organisation privilégie la collaboration, l'apprentissage continu et un milieu de travail inclusif où chaque personne peut s'épanouir et connaître une carrière stimulante.