Adjoint(e) vétérinaire / Réceptionniste

À propos du poste

Le Maritime Veterinary Emergency + Specialty Centre (MVESC) est un tout nouvel hôpital ultramoderne de 24 000 pieds carrés qui a ouvert ses portes en mai 2024, et l'équipe est en pleine expansion. C'est l'occasion pour vous de participer à un projet passionnant dès ses débuts — un endroit véritablement engagé à redéfinir les soins vétérinaires dans les provinces de l'Atlantique.

En tant qu'adjoint(e) vétérinaire et représentant(e) du service à la clientèle, vous serez le premier point de contact pour chaque client et chaque animal qui franchit nos portes. Il s'agit d'un rôle de première ligne axé sur le client, conçu pour une personne qui valorise réellement l'expérience client et souhaite occuper un poste centré sur la réception (il ne s'agit pas d'un tremplin vers le travail clinique). Vous serez la présence calme, amicale et attentionnée qui donnera le ton à toute la visite — en gérant tout, des accueils chaleureux aux situations d'urgence avec confiance et compassion.

L'hôpital fonctionne avec des quarts de travail flexibles de 8 à 12 heures (les détails de l'horaire seront établis lors de votre entretien), afin que vous puissiez trouver un rythme qui vous convient. Avec une prime de quart de 2,50 $/h en plus de votre taux de base, votre rémunération reconnaît la nature exigeante du travail vétérinaire d'urgence.

Principales responsabilités

• Accueillir chaleureusement les clients et les animaux à leur arrivée et offrir un service à la clientèle exceptionnel
• Gérer le système téléphonique multiligne et répondre rapidement aux demandes des clients
• Gérer les situations d'urgence avec assurance, en restant calme sous la pression
• Fournir des mises à jour régulières aux clients sur l'état de leur animal et les temps d'attente
• Présenter les estimations de traitement et traiter les paiements avec précision
• Soutenir les admissions et les congés des patients, ainsi que la tenue des dossiers médicaux
• Maintenir la propreté et l'organisation dans tout l'hôpital
• Collaborer étroitement avec les équipes vétérinaires et techniques (médecins vétérinaires et TSA) pour soutenir les soins aux patients
• Effectuer des tâches administratives ou de soutien supplémentaires au besoin

Exigences

• Expérience préalable dans un hôpital vétérinaire ou un milieu d'urgence fortement privilégiée
• Maîtrise de l'anglais (oral et écrit) requise pour le poste
• Aisance avec les dossiers médicaux électroniques et la manipulation d'informations confidentielles sur les clients
• Attitude compatissante, patiente et professionnelle
• Fortes compétences interpersonnelles et capacité à s'épanouir dans un environnement d'équipe

Avantages sociaux

• 19 $ à 25 $/h selon les compétences et l'expérience
• Prime de quart de 2,50 $/h pour le travail en hôpital d'urgence
• Programme de certification CSR et opportunités de formation continue
• Couverture médicale, dentaire et de la vue
• Cotisation au REER avec contribution de l'employeur
• Congés payés et congés de maladie
• Possibilités d'avancement professionnel au sein du réseau Ethos Veterinary Health

À propos de la pratique

Le Maritime Veterinary Emergency + Specialty Centre fait partie d'Ethos Veterinary Health, le premier réseau de plus de 140 hôpitaux spécialisés et d'urgence en Amérique du Nord. Ethos rassemble une communauté de plus de 1 500 médecins vétérinaires spécialisés offrant des soins à près de 2 millions d'animaux chaque année. L'organisation est engagée dans l'innovation, la médecine factuelle et des soins de classe mondiale — et investit dans des installations de premier plan et des équipes talentueuses pour soutenir cette mission.

Le tout nouvel emplacement du MVESC à Dartmouth est doté d'une technologie de pointe et d'un personnel dévoué à offrir des soins compatissants et inégalés. En faisant partie d'un vaste réseau intégré, vous aurez accès à un développement professionnel, à des ressources partagées et à des parcours de carrière que vous ne trouverez pas dans de petits hôpitaux indépendants.