Spécialiste de la réception et du service à la clientèle

À propos du rôle

La Clinique Vétérinaire de la Gatineau cherche une personne chaleureuse et organisée pour être le visage et la voix accueillants de sa clinique de Chelsea. Dans ce rôle de réception et de service à la clientèle, vous accueillerez les clients avec une réelle compassion, gérerez les appels téléphoniques avec soin et veillerez au bon déroulement des tâches administratives, tout en contribuant à maintenir l'environnement positif et collaboratif qui fait la renommée de l'établissement.

Vous accueillerez les clients et leurs animaux de compagnie, répondrez aux appels des clients actuels et potentiels, prendrez les rendez-vous, noterez des messages détaillés et fournirez des renseignements généraux (non médicaux). Le travail administratif comprend la gestion du courrier, la rédaction de communications, la production de rapports et le traitement des demandes de documents selon les besoins. La clinique accorde une grande valeur à l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée et offre des horaires flexibles pour vous aider à maintenir ce sain équilibre.

Principales responsabilités

• Accueillir et inscrire les clients avec chaleur et professionnalisme dès leur arrivée
• Répondre aux appels entrants avec courtoisie et attention; filtrer les appels de manière appropriée
• Planifier les rendez-vous et prendre des messages détaillés
• Fournir des renseignements généraux (non médicaux) aux clients
• Gérer le courrier : recevoir, trier, distribuer et envoyer la correspondance sortante
• Rédiger des notes de service et d'autres communications
• Produire des rapports et traiter des demandes ponctuelles de documents
• Effectuer diverses tâches administratives pour soutenir le fonctionnement de la clinique

Exigences

• Excellentes compétences en communication et relations interpersonnelles
• Fortes capacités d'organisation et de gestion des priorités
• Capacité à effectuer plusieurs tâches de front efficacement dans un environnement dynamique
• Attitude empathique, positive et professionnelle
• Compassion démontrée envers les animaux et leurs propriétaires

Avantages sociaux

• Salaire de base concurrentiel
• Taux horaire : 18,00 $ à 24,00 $ CAD
• Avantages sociaux complets : assurance médicale, dentaire et vie
• Allocation pour uniformes
• Rabais pour les employé(e)s
• Vacances payées et jours fériés
• Programme d'aide aux employé(e)s accessible 24/7 (soutien en santé mentale, relations, finances et nutrition)
• Plateforme sociale pour l'ensemble de la communauté
• Programmes de reconnaissance
• Accès à la plateforme d'apprentissage vétérinaire de VetCare
• Flexibilité d'horaire et engagement envers l'équilibre travail-vie personnelle

À propos de la clinique

La Clinique Vétérinaire de la Gatineau, située à Chelsea, QC, s'engage à offrir des soins de la plus haute qualité aux patients. L'équipe allie médecine et chirurgie dans un environnement collaboratif unique composé de professionnel(le)s attentionné(e)s et accueillant(e)s qui valorisent sincèrement l'équilibre travail-vie personnelle.

La clinique fait partie de VetCare, une organisation fièrement canadienne née à Vancouver qui compte aujourd'hui des équipes cliniques partout au pays. VetCare associe l'approche personnalisée des cliniques locales à l'expertise collective d'une communauté vétérinaire nationale, offrant du mentorat, un soutien opérationnel et des services de recrutement pour maintenir d'excellents standards de soins. L'organisation se consacre à améliorer le bien-être des animaux et des personnes qui en prennent soin.