Représentant(e) aux services à la clientèle

À propos du rôle

Vous aimez la médecine vétérinaire et la vie à la montagne? L'Hôpital vétérinaire Eagleview cherche un(e) représentant(e) aux services à la clientèle passionné(e) pour joindre son équipe en croissance dans la magnifique ville de Squamish, en C.-B. Entourée de montagnes et de l'océan, Squamish offre un cadre de vie incroyable avec un accès toute l'année à la randonnée, au vélo, à l'escalade, au ski et plus encore. Vous serez le premier point de contact pour les clients et les patients, jouant un rôle essentiel dans la création d'une expérience accueillante et réconfortante pour les animaux et leurs propriétaires. Il s'agit d'un hôpital axé sur la communauté, engagé à offrir des soins de haute qualité et un service exceptionnel, et l'équipe du service à la clientèle est le pilier de cette mission.

L'établissement compte actuellement une solide équipe de 5 représentant(e)s aux services à la clientèle et est enthousiaste à l'idée d'accueillir un nouveau membre pour soutenir la communauté de Sea to Sky. Vous vous épanouirez dans cet environnement dynamique si vous communiquez bien, aimez aider les autres et avez une passion sincère pour le contact humain.

Principales responsabilités

• Accueillir les clients et les patients avec chaleur et professionnellement
• Répondre au téléphone et planifier les rendez-vous
• Gérer les courriels et les communications avec la clientèle
• Traiter les paiements et gérer la facturation
• Traiter les réclamations d'assurance
• Tenir à jour des dossiers médicaux précis
• Soutenir les médecins vétérinaires et les technicien(ne)s en santé animale dans leur travail quotidien
• Garder la réception propre et organisée

Exigences

• Excellentes compétences en service à la clientèle et en communication
• Capacité à gérer plusieurs tâches de front et à garder son calme sous pression
• Rigueur et grand souci du détail
• Esprit d'équipe et attitude positive
• Expérience préalable en réception vétérinaire ou médicale souhaitée, mais non obligatoire
• Disponibilité à travailler les soirs et les fins de semaine

Avantages sociaux

• 3 quart de travail de 9 à 10 heures par semaine (horaire à temps partiel offrant un excellent équilibre travail-vie personnelle)
• Environnement d'équipe stimulant et collaboratif
• Généreux rabais pour le personnel sur les services vétérinaires
• Salaire concurrentiel selon l'expérience (20 $ à 25 $/heure CAD)
• Allocation pour la formation continue
• Allocation pour les uniformes (scrubs)
• Assurance maladie et soins dentaires (pour les personnes travaillant plus de 24 heures par semaine)

À propos de la clinique

L'Hôpital vétérinaire Eagleview est un établissement très fréquenté, axé sur la communauté et dédié à des soins de haute qualité ainsi qu'à un service à la clientèle exceptionnel. L'hôpital fait partie du réseau NVA Canada, engagé en faveur de la diversité, de l'inclusion et de la création d'un environnement accueillant où chaque membre de l'équipe peut s'épanouir et atteindre son plein potentiel.

Située à Squamish, en C.-B., la clinique dessert la communauté de Sea to Sky et est entourée par certains des paysages naturels les plus impressionnants du Canada. L'équipe est passionnée par les animaux et la collectivité, et recherche des personnes qui partagent cette même énergie et cet engagement.