Réceptionniste

À propos du poste

La clinique vétérinaire Celtic Creatures est à la recherche d'une personne organisée et axée sur le service à la clientèle pour occuper le poste de réceptionniste et assurer l'accueil de première ligne des propriétaires d'animaux. Vous travaillerez dans un environnement vétérinaire dynamique où chaque journée est unique — accueillir les clients, gérer les appels téléphoniques, planifier les rendez-vous et s'occuper du soutien administratif essentiel au bon fonctionnement de la clinique. Il s'agit d'un poste à temps plein (30 à 40 heures par semaine) avec un horaire flexible comprenant des quarts de travail le matin, le jour et le soir.

Sydney, en Nouvelle-Écosse, offre le charme d'une communauté côtière avec ses magnifiques vues sur le front de mer, ses restaurants locaux et son ambiance de quartier chaleureuse, idéale pour ceux qui recherchent un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle.

Principales responsabilités

• Accueillir les clients et les animaux, et les diriger vers les zones de service appropriées
• Répondre au téléphone, exploiter les systèmes de standard téléphonique et transmettre les messages de manière professionnelle
• Planifier et confirmer les rendez-vous vétérinaires à l'aide d'un logiciel de gestion électronique
• Recueillir et traiter les informations relatives aux clients afin de faciliter un service à la clientèle de qualité
• Tenir les dossiers médicaux électroniques de façon précise et sécurisée
• Effectuer les tâches de facturation, incluant la production de factures, le traitement des paiements et le calcul des frais
• Gérer les commandes de fournitures de bureau et tenir à jour les registres de travail
• Exécuter des tâches administratives telles que le classement, le tri et la distribution du courrier
• Aider lors des services d'urgence au besoin
• Soutenir les tâches de manipulation des animaux selon la portée du rôle

Exigences

• Diplôme d'études collégiales ou certification équivalente issue d'un programme de 1 à 2 ans (ou expérience de travail équivalente)
• Maîtrise des systèmes de dossiers médicaux électroniques (DME) et des agendas électroniques
• Solides compétences informatiques, incluant MS Word, MS Excel, MS Windows et les courriels
• Excellentes compétences en communication écrite et orale
• Capacité à travailler dans un environnement au rythme soutenu, sous pression et avec des échéances serrées
• Personne fiable, organisée, ayant l'esprit d'équipe et de fortes compétences interpersonnelles
• Capacité à effectuer plusieurs tâches de front et à gérer son temps efficacement
• Accès à un moyen de transport personnel requis
• Vérification du casier judiciaire requise
• Doit être autorisé(e) à travailler au Canada
• Une expérience préalable dans le domaine vétérinaire ou du service à la clientèle est un atout

Avantages sociaux

• Régime de soins dentaires
• Régime de soins de santé
• Couverture des services paramédicaux
• Prestations de soins de la vue
• Assurance collective
• Assurance vie
• Stationnement gratuit
• Formation payée par l'employeur
• Activités de renforcement d'équipe (team building)
• Programme de mieux-être
• Options de semaine de travail variable ou comprimée

À propos de la pratique

La clinique vétérinaire Celtic Creatures est une pratique de taille moyenne desservant la communauté de Sydney. La clinique offre un environnement de travail stimulant avec un engagement envers le développement professionnel et le bien-être de l'équipe, tout en offrant des avantages sociaux et financiers complets au personnel.