Spécialiste du service à la clientèle / Assistant(e) en médecine vétérinaire

À propos du rôle

Ce poste hybride combine l'excellence à l'accueil avec des responsabilités d'assistant(e) en médecine vétérinaire au sein d'une équipe fondée sur le travail d'équipe et le respect mutuel. Vous serez le visage accueillant et chaleureux que les clients rencontrent à leur arrivée : vous les recevrez avec soin, gérerez les appels entrants de manière courtoise et effectuerez la planification des rendez-vous avec précision. En coulisses, vous accomplirez des tâches administratives telles que le traitement du courrier, la correspondance et la rédaction de rapports.

Vos fonctions d'assistant(e) en médecine vétérinaire consisteront notamment à éduquer les clients (sous la supervision d'un médecin vétérinaire ou d'un TSA) sur les médicaments, les soins à domicile, les calendriers de vaccination et les options de santé préventive. Vous travaillerez en collaboration pour discuter des analyses de laboratoire et des recommandations d'examens, et vous manipulerez les animaux avec l'approche calme et respectueuse qui les aide à se sentir en sécurité tout au long de leur visite.

Le Vancouver South Animal Hospital fonctionne comme une équipe soudée où la communication ouverte et l'excellence clinique vont de pair. Vous aurez la possibilité de travailler à temps partiel ou à temps plein, selon ce qui convient le mieux à votre vie personnelle.

Principales responsabilités

• Accueillir les clients avec chaleur et professionnalisme, en créant une première impression positive
• Répondre aux appels entrants des clients actuels et potentiels, filtrer les appels de manière appropriée, prendre les rendez-vous et prendre des messages détaillés
• Fournir des informations non médicales aux clients de manière compétente et attentionnée
• Gérer les tâches administratives du bureau : traitement du courrier, correspondance, rédaction de rapports et demandes de documents
• Conseiller et éduquer les clients sur le dosage et la fonction des médicaments, les soins à domicile, la vaccination et les soins de santé préventifs (sous la direction d'un médecin vétérinaire ou d'un TSA)
• Discuter et expliquer les procédures de laboratoire et les recommandations d'examens aux clients
• Accueillir, manipuler et soigner les animaux avec attention pour maintenir un environnement sûr et sécuritaire

Exigences

• Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles, avec une compassion sincère pour les animaux et les clients
• Capacité à exécuter plusieurs tâches de front et à gérer les responsabilités administratives avec précision
• Aisance à travailler dans un environnement vétérinaire au rythme soutenu
• Disponibilité pour un travail à temps partiel (horaires flexibles disponibles)

Avantages sociaux

• Taux horaire concurrentiel : 20,00 $ à 22,00 $ / heure
• Assurance maladie, dentaire et vie
• Horaires flexibles pour favoriser la conciliation travail-vie personnelle
• Vacances et congés payés
• Accès à une plateforme de formation continue pour le développement professionnel
• Programme d'aide aux employés 24/7 (soutien en santé mentale, relationnel, financier et nutritionnel)
• Plateforme sociale communautaire pour échanger avec les membres de l'équipe VetCare à travers le Canada
• Programmes de reconnaissance

À propos de la clinique

Le Vancouver South Animal Hospital fait partie de VetCare, une communauté vétérinaire fièrement canadienne née à Vancouver et qui compte aujourd'hui des établissements partout au pays. La clinique repose sur une philosophie de collaboration où chaque membre de l'équipe — TSA, assistant(e)s en médecine vétérinaire et personnel du service à la clientèle — travaille ensemble pour offrir des soins compatissants et de haute qualité. Le respect mutuel, une communication ouverte et une culture de travail stimulante sont au cœur de nos activités.

VetCare allie la touche personnelle des cliniques locales à l'expertise et aux ressources collectives d'un réseau national, offrant du mentorat, un soutien opérationnel et des possibilités de perfectionnement professionnel pour maintenir des soins vétérinaires de haute qualité et des équipes épanouies.