Spécialiste du service à la clientèle

À propos du rôle

Le Amherst Veterinary Hospital recherche un(e) spécialiste du service à la clientèle pour se joindre à son équipe au sein de cette clinique pour animaux de compagnie dynamique et progressive située dans le quartier Kitsilano/Point Grey à Vancouver. Vous serez le premier point de contact pour les clients, que ce soit en personne ou au téléphone, en créant des liens authentiques avec les propriétaires d'animaux tout en gérant le volet administratif de la clinique.

Votre journée consistera à accueillir les clients avec chaleur et professionalisme, à effectuer leur enregistrement de manière efficace, à répondre aux appels entrants avec une approche bienveillante, à filtrer les demandes, à prendre les rendez-vous et à prendre des messages détaillés. Vous fournirez des renseignements non médicaux judicieux aux clients qui ont des questions. Au-delà du service à la clientèle, vous accomplirez diverses tâches de bureau : recevoir et trier le courrier, rédiger de la correspondance, remplir des rapports et gérer des demandes de documents ponctuelles. Le/la candidat(e) idéal(e) s'épanouit dans un environnement au rythme rapide, gère facilement plusieurs tâches de front et aime sincèrement offrir un service exceptionnel.

Il s'agit d'un poste à temps plein offrant de la flexibilité. La clinique valorise l'équilibre travail-vie personnelle et est ouverte à discuter d'aménagements d'horaires qui vous conviennent.