Gestionnaire de clinique

À propos du rôle

Vous serez le moteur d'une équipe vétérinaire dynamique à l'Hôpital vétérinaire Amherst, en incarnant les valeurs de la communauté VetCare : collaboration, priorité aux patients, excellence opérationnelle et engagement empathique. Il s'agit d'un rôle de leadership qui allie les opérations quotidiennes à une vision stratégique — vous créerez un milieu de travail où les TSA d'expérience, les assistant(e)s vétérinaires et le personnel de l'accueil s'épanouiront à vos côtés.

Vos responsabilités englobent la gestion d'équipe (horaires, intégration, évaluations annuelles, encadrement), l'acquisition de talents (recherche de médecins vétérinaires et de TSA de remplacement), la gestion des stocks, des budgets et le suivi financier. Vous ferez également la promotion de la clinique sur les réseaux sociaux, en célébrant les réussites de l'équipe et en tissant des liens avec la communauté. Que vous résolviez les préoccupations des clients avec empathie ou que vous optimisiez les flux de travail, vos compétences en résolution de problèmes et en communication assureront le bon déroulement des opérations et maintiendront le moral des troupes élevé. La flexibilité est intégrée à ce rôle — nous collaborons avec vous pour soutenir votre équilibre travail-vie personnelle.

Principales responsabilités

• Diriger et développer un environnement d'équipe collaboratif; effectuer l'embauche, l'intégration, l'encadrement et les évaluations de rendement annuelles
• Gérer les horaires de l'équipe et recruter des médecins vétérinaires et des TSA de rechange au besoin
• Superviser les stocks de la clinique, les budgets et l'ensemble de la gestion financière
• Résoudre rapidement les problèmes opérationnels et les plaintes des clients grâce à l'empathie et à des compétences en résolution de problèmes
• Gérer les fonctions de RH afin de favoriser l'engagement et une culture de travail florissante
• Représenter la clinique sur les réseaux sociaux et s'impliquer dans la communauté
• Travailler selon des horaires flexibles pour répondre aux besoins de l'équipe et de la clinique

Exigences

• 2 à 3 ans d'expérience en gestion d'équipe ou en supervision
• Expérience en gestion des ressources humaines
• Expérience en gestion financière et budgétaire
• Fort sens des affaires et pensée stratégique
• Excellentes aptitudes pour la communication et la rétroaction
• Compétences en résolution de conflits et en gestion du changement
• Connaissance de l'industrie vétérinaire et/ou expérience en gestion de projet (recommandé)
• Connaissance des logiciels de gestion vétérinaire (un atout)
• Expérience clinique ou vétérinaire (un bonus)
• Flexibilité et volonté de travailler des heures variées

Avantages sociaux

• Salaire de base compétitif : 60 000 $ à 70 000 $ par année
• Avantages sociaux complets : assurance médicale, dentaire et vie
• Horaire de travail flexible (options à temps plein ou à temps partiel)
• Vacances et congés payés
• Accès à la plateforme de formation continue et d'apprentissage vétérinaire de VetCare
• Programme d'aide aux employés accessible 24/7 (soutien en santé mentale, relationnel, financier et nutritionnel)
• Plateforme sociale et programmes de reconnaissance pour l'ensemble de la communauté

À propos de la clinique

L'Hôpital vétérinaire Amherst est une clinique pour petits animaux progressiste et offrant des services complets au cœur du quartier Kitsilano/Point Grey à Vancouver, qui sert la communauté depuis 1987. La clinique est composée de médecins vétérinaires expérimentés, de TSA et de personnel de soutien engagés envers l'excellence clinique, les soins compassionnels aux animaux et un service à la clientèle exceptionnel. Vous rejoindrez une équipe soudée comptant des employés de longue date qui valorisent la communication et le développement professionnel.

Amherst fait partie de la communauté VetCare, un réseau canadien de cliniques vétérinaires fièrement ancré à Vancouver qui s'étend désormais partout au Canada. VetCare combine la touche personnelle des cliniques locales avec un mentorat partagé, un soutien opérationnel et des ressources de recrutement — vous donnant accès à une communauté élargie de professionnels de la santé animale tout en préservant l'indépendance et l'identité locale qui rendent Amherst si unique.