Gestionnaire d'établissement

À propos du rôle

En tant que gestionnaire d'établissement à l'Hôpital vétérinaire White Rock, vous serez le moteur d'une équipe dynamique qui vit selon quatre valeurs fondamentales : s'unir pour ne faire qu'un, toujours se concentrer sur le patient, placer la barre plus haut et s'engager avec empathie. Il ne s'agit pas d'un rôle de bureau en arrière-plan : vous serez au cœur des opérations quotidiennes, prêchant par l'exemple et favorisant un environnement collaboratif où l'excellence clinique et les relations humaines authentiques s'épanouissent.

Votre quotidien combinera le leadership stratégique et la résolution pratique de problèmes. Vous gérerez les horaires de l'équipe, soutiendrez les efforts de recrutement en trouvant des médecins vétérinaires et des TSA de remplacement, accueillirez et formerez les nouveaux membres de l'équipe, réaliserez les évaluations de rendement et gérerez l'inventaire, les budgets et les opérations financières. Vous ferez également la promotion de la présence de l'établissement sur les réseaux sociaux, en célébrant le bon travail accompli par votre équipe. Qu'il s'agisse de résoudre des conflits, de gérer les demandes des clients ou de viser l'excellence opérationnelle, vous utiliserez votre empathie et votre sens aigu des affaires pour assurer le bon fonctionnement de l'établissement tout en maintenant le moral à un niveau élevé.

White Rock valorise la flexibilité et l'équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée : l'établissement travaillera avec vous pour trouver un horaire adapté à votre mode de vie. Vous aurez accès à des plateformes de formation continue pour vous développer professionnellement et ferez partie de la communauté VetCare, qui s'étend à travers le Canada, vous apportant le mentorat et l'expertise collective nécessaires à votre réussite.

Principales responsabilités

• Diriger et développer un environnement d'équipe collaboratif qui favorise la croissance, l'engagement et des expériences client exceptionnelles
• Gérer les horaires de l'équipe, effectuer l'intégration, les évaluations de rendement et fournir un accompagnement et des rétroactions continus
• Trouver et coordonner des médecins vétérinaires et des TSA de remplacement pour répondre aux besoins en personnel
• Superviser la gestion des stocks, la planification budgétaire et tous les aspects financiers de l'établissement
• Résoudre rapidement les problèmes opérationnels et ceux de la clientèle grâce à la résolution de problèmes et à l'empathie
• Développer et maintenir la présence de l'établissement sur les réseaux sociaux afin de souligner les réussites de l'équipe et de renforcer les liens avec la communauté
• Viser l'excellence opérationnelle et soutenir les objectifs stratégiques de l'établissement
• Recruter et embaucher des membres d'équipe talentueux(ses) aligné(e)s sur les valeurs de l'établissement

Exigences

• Expérience en gestion d'équipe ou en supervision (2 à 3 ans minimum)
• Expérience en gestion des ressources humaines essentielle pour favoriser l'engagement de l'équipe
• Expérience en gestion financière et budgétaire
• Fortes compétences en communication et en relations interpersonnelles, avec la capacité d'inspirer et d'influencer
• Compétences en résolution de conflits et en gestion du changement
• Aisance à fournir de la rétroaction et à soutenir le développement de l'équipe
• Sens des affaires et pensée stratégique
• Flexibilité pour travailler selon des horaires variés afin de répondre aux besoins de l'équipe
• Connaissance du secteur vétérinaire et/ou expérience en gestion de projet (recommandée)
• Expérience clinique vétérinaire (un atout qui renforce votre candidature)
• Connaissance des logiciels vétérinaires (un atout)
• Admissibilité légale à travailler au Canada

Avantages sociaux

• Salaire de base concurrentiel : 65 000 $ à 70 000 $ par année
• Primes de signature et de déménagement (le cas échéant)
• Avantages sociaux complets : assurance médicale, dentaire et vie
• Options d'horaires flexibles (temps plein ou temps partiel)
• Vacances et congés payés
• Programme d'aide aux employé(e)s 24/7 couvrant la santé mentale, les relations, le soutien financier et la nutrition
• Plateforme sociale communautaire pour échanger avec d'autres membres de l'équipe VetCare
• Programmes de reconnaissance célébrant les réussites de l'équipe
• Accès à une plateforme d'apprentissage vétérinaire pour le développement professionnel

À propos de l'établissement

L'Hôpital vétérinaire White Rock est un chef de file des soins vétérinaires accrédité par l'AAHA depuis 1987, dédié à une médecine d'excellence dispensée selon une approche bienveillante et sans peur (Fear Free). L'établissement réunit des TSA d'expérience, des assistant(e)s vétérinaires et du personnel au service à la clientèle qui accordent une réelle valeur à la communication, au respect et à l'excellence clinique.

White Rock fait partie de VetCare, un réseau fièrement canadien originaire de Vancouver qui s'étend désormais à l'échelle du pays. VetCare combine la touche personnelle des cliniques locales avec l'expertise collective d'une communauté vétérinaire, offrant du mentorat, un soutien opérationnel et des ressources de recrutement. Ce modèle collaboratif permet aux établissements de rester forts tout en offrant aux membres de l'équipe l'accès à des réseaux professionnels plus vastes, à des possibilités d'apprentissage et à des ressources partagées qui bénéficient aux animaux et aux familles qui les aiment.